"User Authentication failed"

    Hey Leute.
    Wenn ich meine Einloggdaten eingebe, kommt folgende Fehlermeldung: "User Authentication failed". Die Daten sind richtig. Ich habe einen Freund gefragt, ob er sich mit meinen Daten einloggen kann und bei Ihm funktionierte es. Habt ihr eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?

    Hallo,


    bitte versuche einmal folgendes:



    Grüße

    danach kann ich mich immernoch nicht einloggen :/
    was hat die Zeit mit tera zu tun? :?

    Diese Antwort habe ich von Tera Team bekommen:
    Hallo Nobodyyy,


    Der Auslöser für diesen Fehler ist ein Programm das die IP-Adresse Deines Rechners verändert.


    Solche Programme können als AddOn über den Browser installiert sein (Stealthy, GhostWalk, etc.), oder direkt über den Rechner laufen (VPN, Proxy, Tunneling Programme). In manchen Fällen werden solche Programme auch direkt vom Internet-Provider genutzt um die Performance Ihrer Netzte zu stabilisieren und können auch nur von diesen ausgeschaltet werden für einen Anschluss.


    Um TERA weiter spielen zu können, musst Du sicherstellen, dass keines dieser Programme aktiv ist und Du dich mit einer unveränderten IP mit unserem System verbindest.


    Sobald Du diese Programme beendet hast kannst Du dich automatisch in unser System einloggen, ohne dass der Account durch uns manuell freigegeben werden muss.


    Mit freundlichen Grüßen,
    Junice
    Customer Support Representative



    Kann mir jetzt jemand sagen, wie ich solche programme ausfindig mache, wenn ich sie nie installiert habe?

    Selbes Problem wie der TE, seit der "Wartung" heute ist es mir nicht möglich mich einzuloggen. An meiner Verbindung hat sich in der Zeit definitiv nichts geändert. (Vor der Wartung keine Probleme, danach schon)


    Bitte überprüfen was da gewartet wurde!

    Ich habe das selber Problem seit gestern. Habe auch ein Ticket geschrieben und die gleiche Antwort bekommen nach einem Tag. Ich hab jetzt ein neues Ticket geschrieben, indem ich darauf hinweise, dass ich diese Antwort bekommen habe, aber keines dieser VPN / AddOn Probleme habe bzw. ich sowas nicht nutze. Im letzten Satz steht ja, dass sie dann keine manuelle Freigabe erteilen müssen, des Wegen hab ich den Support eben darum gebeten meine IP/MAC oder was auch immer manuell freizugeben. Ich bin mal gespannt auf die Rückmeldung. Hoffentlich nicht noch eine Copy-Paste-Antwort.


    Das Thema wird hier stark diskutiert, vielleicht Hilft es den Anderen ja, mir zumindest nicht.


    https://forum.tera-europe.com/showthread.php?t=137144


    Gruß

    Ich hatte das Problem nun schon einige Male und bin im regen Schreibverkehr mit dem Support, doch leider sind die Antworten von dort unbrauchbar gewesen.. meine Vermutung, woher das Problem in meinem Falle kommt, ist, dass ich zwischen verschiedenen Accounts zu schnell und viel hin und her geswitcht bin. Also ausloggen, einloggen, etc...
    Zur Behebung des Problems "User Authentication failed" half bei mir nur eine Neuinstallation (bereits des öfteren). Nervig, ja, da so min. 4,5 Stunden vergehen.. Aber leider gab es von Seiten des Supports nur wischiwaschi Antworten. Mag auch sein, dass sich der IP Ban irgendwann von alleine gelöst hätte, aber darauf wollte ich nicht warten.


    kannst du mir hier eine Antwort schreiben, wenn du die Support Antwort bekommen hast?

    Meine Nachricht:


    Fehlermeldung: User Authentication failed


    Grund der Beschwerde:
    Ich kann mich seid gestern nicht mehr in meinen Account einloggen bzw. kann ich weder meinen, noch Accounts Dritter ( als Test ) nutzen um mich einzuloggen. Der oben genannte Error tritt in jedem Fall auf. Ich habe bereits ein Ticket geschrieben mit folgender Antwort:



    ,,Der Auslöser für diesen Fehler ist ein Programm das die IP-Adresse Deines Rechners verändert.


    Solche Programme können als AddOn über den Browser installiert sein (Stealthy, GhostWalk, etc.), oder direkt über den Rechner laufen (VPN, Proxy, Tunneling Programme). In manchen Fällen werden solche Programme auch direkt vom Internet-Provider genutzt um die Performance Ihrer Netzte zu stabilisieren und können auch nur von diesen ausgeschaltet werden für einen Anschluss.


    In jedem Fall musst Du sicherstellen, dass keines dieser Programme aktiv ist und Du dich mit einer unveränderten, statischen IP mit unserem System verbindest.


    Sobald Du diese Programme beendet hast kannst Du dich automatisch in unser System einloggen, ohne dass der Account durch uns manuell freigegeben werden muss."


    Ich habe bereits meinen PC nach möglichen Programmen durchsucht und die im dieser Antwort genannten Faktoren berücksichtigt ABER keines der oben genannten Gründe lässt sich auf mein Problem beziehen.
    Ich benutze weder VPN noch ähnliches und auch keine Browser Add-Ons oder PlugIns wie oben genannt.


    Darum bitte ich den Support hiermit herzlich darum, meinen Anschluss manuell freizugeben, da alle Lösungsvorschläge des Support kein Ergebnis brachten.


    Mit freundlichen Grüßen


    Zusätzliche wichtige Informationen:


    Ich hoffe das mein Anliegen gelesen wird und ich keine weitere Antwort bekomme, die bereits im FAQ des Gameforge Support steht.

    Antwort:
    ,,Der Auslöser für diesen Fehler ist ein Programm das die IP-Adresse Deines Rechners verändert.


    Solche Programme können als AddOn über den Browser installiert sein (Stealthy, GhostWalk, etc.), oder direkt über den Rechner laufen (VPN, Proxy, Tunneling Programme). In manchen Fällen werden solche Programme auch direkt vom Internet-Provider genutzt um die Performance Ihrer Netzte zu stabilisieren und können auch nur von diesen ausgeschaltet werden für einen Anschluss.


    In jedem Fall musst Du sicherstellen, dass keines dieser Programme aktiv ist und Du dich mit einer unveränderten, statischen IP mit unserem System verbindest.


    Sobald Du diese Programme beendet hast kannst Du dich automatisch in unser System einloggen, ohne dass der Account durch uns manuell freigegeben werden muss."


    Fühl mich leicht verarscht, da mein Ticket ja anscheinend nicht gelesen wurde... Schade. Ich hab jetzt nochmal auf das Ticket geantwortet und geniesse mein Wochenende. Ich meld mich wenn's was neues gibt. Ich würde aber gerne mal ein Statement auf der Webseite oder im Forum sehen zu dem Problem und der Supportreaktion..


    Gruß

    Quote from Elly;2618957

    Ich hatte das Problem nun schon einige Male und bin im regen Schreibverkehr mit dem Support, doch leider sind die Antworten von dort unbrauchbar gewesen.. meine Vermutung, woher das Problem in meinem Falle kommt, ist, dass ich zwischen verschiedenen Accounts zu schnell und viel hin und her geswitcht bin. Also ausloggen, einloggen, etc...
    Zur Behebung des Problems "User Authentication failed" half bei mir nur eine Neuinstallation (bereits des öfteren). Nervig, ja, da so min. 4,5 Stunden vergehen.. Aber leider gab es von Seiten des Supports nur wischiwaschi Antworten. Mag auch sein, dass sich der IP Ban irgendwann von alleine gelöst hätte, aber darauf wollte ich nicht warten.


    Genau das ist das Problem. Ich hab auch 9 Accounts und nach 4 Accounts ist Schluss. Wenn ich den 5ten Account einlogge, habe ich den gleichen Fehler. Was dagene hilft ist folgendes ... WARTEN .. Es ist ein Sperre eingefügt um irgendwas zu verhindern. Fragt mich nicht was. Nach ca. 30 - 60 min geht wieder alles wie gewohnt.

    Also ich habe nur einen Account und es funzt trotzdem nicht :/

    Ich habe auch erst einen neuen Account gemacht, nachdem ich den Error schon hatte nur um zu überprüfen ob mein eigentlicher Account gesperrt wurde. Der andere Account geht auf meinem PC auch nicht, bei anderen Personen funktionieren beide wunderbar.


    Ich werde nächste Woche mal den CCleaner Tipp ausprobieren. Wäre gut wenn wir den Thread oben halten, falls sich neue Leute mit dem selben Problem melden. Vielleicht reagiert dann mal jemand drauf.


    Gruß

    Der CCleaner Tipp hilft bei mir auch nicht. Habe ich bereits probiert :/

    Ich glaube mein Problem besteht darin, dass ich mir mal ein Add On runtergeladen habe, um ausserhalb der usa auf pandora.com zugreifen zu koennen. Nun hab ich aber noch ein weiteres Problem. Ich weiss nicht mehr wie es hiess und auch nicht mehr, wo ich es finde. Zudem moechte ich das nicht unbedingt deinstallieren. :(
    Vorher hat das Spiel auch funktioniert, als ich pandora nebenbei hab laufen lassen. Kann es dann wirklich daran liegen?

    Ich habe das selbe Problem seitdem ich Mittwoch probiert habe mich einzuloggen.
    Bis jetzt keine Antwort vom Support.
    Kann absolut nix mit meinem Account gerade machen.
    Selbst im Forum werden meine Nachrichten anscheinend nicht veröffentlicht, da ich seit Mittwoch versuche hier etwas zu schreiben, es aber entweder durch Fehler 504- Gateway Time-out nicht gesendet wird, oder nur da steht das an Moderator meine Nachricht in paar Minuten überprüft.
    Langsam werde ich ungeduldig, da ich noch ein Club-Abo laufen hab und das jetzt fast meine letzten wirklich freien Tage vorm Ablauf waren.:mad:

    Valeera


    Du brauchst nicht auf den Support zu warten. Deine Antwort wird das hier sein:


    ,,Der Auslöser für diesen Fehler ist ein Programm das die IP-Adresse Deines Rechners verändert.


    Solche Programme können als AddOn über den Browser installiert sein (Stealthy, GhostWalk, etc.), oder direkt über den Rechner laufen (VPN, Proxy, Tunneling Programme). In manchen Fällen werden solche Programme auch direkt vom Internet-Provider genutzt um die Performance Ihrer Netzte zu stabilisieren und können auch nur von diesen ausgeschaltet werden für einen Anschluss.


    In jedem Fall musst Du sicherstellen, dass keines dieser Programme aktiv ist und Du dich mit einer unveränderten, statischen IP mit unserem System verbindest.


    Sobald Du diese Programme beendet hast kannst Du dich automatisch in unser System einloggen, ohne dass der Account durch uns manuell freigegeben werden muss."


    Ich glaub sobald man den Error User Authentication Failed eingibt generiert ein Bot diese Antwort, ich hab diese Antwort zweimal bekommen, wie bereits in meinem Post auf Seite 1 zu sehen ist und auf die Antwort von einem weiteren Ticket a la : Ich benutze sowas nicht, schaltet es bitte manuell frei!, warte ich auch noch. Viel Glück!

    Quote from Valeera;2622923

    hatte schon angegeben dass keins dieser programme benutze, nachdem ich hier das gelesen hatte


    hab ich bei meinem zweiten Ticket auch, aber es kam die gleiche Antwort.

    Ich hab genau das selbe Problem seit Dienstag, 7.5.2013. Nichts hat mir bisher weiter geholfen. Keine Neuinstallation, keine Internetzeit oder sonst irgendwas.
    Ich nutze keines dieser Programme noch kommt es in Frage das der Internetanbieter etwas verändert hat.
    Support gibt mir die selbe Antwort welche hier schon mehrmals gepostet wurde, obwohl ich auch beim ersten Ticket gesagt habe das ich kein Programm zur Ip-Veränderung nutze.

    hab jetzt mein "media hint" add on deinstalliert, mit dem ich auf pandora.com zugreifen konnte. Das war wohl das IP-verändernde Programm/Addon... Ich kann mich jedoch immernoch nicht einloggen -.-